Všeobecné obchodní podmínky GEWCOS s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi společností GEWCOS s.r.o., se sídlem U Vršovického nádraží 14, Praha 10, IČO 08539570 („prodávající“) a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na www.gehwol.cz.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich zněním platným v okamžiku odeslání objednávky.

2. Objednávky a uzavření kupní smlouvy

Objednávky lze provádět prostřednictvím e‑shopu nepřetržitě. Telefonické objednávky přijímáme v provozní době uvedené na webu.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno e‑mailem.

Ceny uvedené na e‑shopu jsou konečné, včetně DPH.

3. Platební podmínky

Zboží je možné uhradit:

• dobírkou,

• převodem na účet,

• hotově nebo QR kódem při osobním odběru,

• na fakturu (po předchozí domluvě).

Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího.

4. Dodací podmínky

Zboží je doručováno přepravní službou PPL nebo je možné osobní převzetí po domluvě.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat a uvést tuto skutečnost do předávacího protokolu přepravce.

Náklady na dopravu jsou uvedeny na e‑shopu a řídí se aktuálním ceníkem.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Postup odstoupení

• Spotřebitel oznámí odstoupení prodávajícímu písemně nebo e‑mailem.

• Zboží zašle zpět do 14 dnů od odstoupení.

• Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Stav vráceného zboží

Spotřebitel může zboží vyzkoušet v rozsahu nutném k ověření povahy a funkčnosti. Pokud je zboží znehodnoceno nad rámec běžného vyzkoušení, může prodávající snížit vracenou částku.

Výjimky

U kosmetiky a hygienických produktů nelze odstoupit, pokud byl porušen hygienický obal, který brání dalšímu prodeji (§ 1837 OZ).

6. Reklamace a práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud se na zboží vyskytne vada.

Spotřebitel má právo na:

• bezplatné odstranění vady,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od smlouvy (při podstatné nebo neodstranitelné vadě).

Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.

Reklamace se uplatňuje na adrese provozovny prodávajícího.

7. Záruční podmínky

Záruka se řídí občanským zákoníkem. Doklad o zakoupení slouží jako záruční list.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro:

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• účetní a daňové povinnosti,

• komunikaci se zákazníkem.

Právní titul zpracování

• plnění smlouvy,

• splnění právní povinnosti,

• oprávněný zájem (např. prevence podvodů).

Doba uchování

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností.

Příjemci údajů

Údaje mohou být předány:

• dopravcům,

• účetním službám,

• IT poskytovatelům.

Práva subjektu údajů

Kupující má právo:

• na přístup,

• na opravu,

• na výmaz,

• na omezení zpracování,

• na námitku,

• na stížnost u ÚOOÚ.

Podrobné informace jsou dostupné v zásadách ochrany osobních údajů na www.gehwol.cz.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na: Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu.

10. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Platné znění je vždy dostupné na www.gehwol.cz.

 

Formular_pro_vraceni_zbozi.docx